Società italiana leader nei servizi di Call Center e di CRM in fortissima espansione e innovazione della propria offerta ricerca sull’intero territorio nazionale dei

Call Center Manager

Il candidato ricercato, avrà la responsabilità di gestire processi e progetti complessi relativi all’attività dinamica tipica di un Call Center evoluto.

Le principali attività relative al ruolo ricercato sono:

- Partecipare attivamente aricerca sull’intero territorio nazionale dei
Definire e condividere gli obiettivi qualitativi e quantitativi del servizio/prodotto con il Cliente;

- Supportare l’attività del team attraverso un costante ed efficiente coordinamento e monitoraggio delle attività;

- Verificare e costantemente migliorare la qualità del lavoro svolto;

- Individuare insieme alla funzione HR le risorse da inserire nel proprio staff e costruire gli opportuni piani formativi;

- Redigere budget e reports periodici sulle attività svolte

Il candidato ideale avrà acquisto esperienza nella gestione di servizi outbound ed inbound.

Tra le capacità ritenute indispensabili:

- Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Buone doti di leadership

Luogo di lavoro: Centro / Sud Italia

Tipo di contratto: Assunzione a tempo indeterminato

Le persone interessate posso inviare la propria candidatura, autorizzando il trattamento dei dati personali, all'indirizzo selezione@omnia-gru.it citando il riferimento CCM2010


La ricerca è rivolta a personale di entrambi i sessi (L. 903/77).