COMUNICAZIONE COMMERCIALE PER IL MONDO WELLNESS
Strategie, tecniche e strumenti
per creare relazioni proficue, essere e
risultare gradevoli e autorevoli, infondere
fiducia e rispetto, fidelizzare e acquisire
nuovi clienti, accrescere la capacitā di
negoziazione e migliorare la comunicazione
interpersonale.
Destinatari
Il corso si rivolge a operatori del mondo fitness e personale di organizzazioni ed aziende interessate al mondo wellness.
Programma
e contenuti del corso
- Predisporsi all’ascolto attivo: Conoscere
l’interlocutore, il collega, il cliente.
- Imparare a formulare
domande: Capire le esigenze, non subire o
imporre ma guidare la relazione.
- Creare empatia e
fiducia nella relazione interpersonale: Ethos,
pathos, logos.
- L’arte della
persuasione: diventare gradevoli e autorevoli
- Le 3 regole d’oro della
comunicazione verbale: velocitā, immagine,
suono.
- Comunicare
efficacemente: face-to-face, via telefono, via
mail.
-
La voce come strumento di comunicazione: La
voce genera emozioni. I 4 colori della voce.
L'utilizzo corretto della voce per infondere
fiducia e rispetto.
“La
competenza
tecnica ti fa stare nel gioco, la
comunicazione ti fa vincere il gioco”.
Comunicare significa creare e trasferire valore.
Comunicare significa saper ascoltare, porre le
domande nel modo giusto, parlare nel momento
giusto, suscitare interesse, alimentare
l'empatia. Comunicare bene vuol dire riuscire a
presentare e vendere un prodotto o un servizio.
Comunicare vuol dire riuscire a presentare al
meglio se stessi. Comunicare efficacemente ci
consente di raggiungere un obiettivo, di
chiudere un contratto, di guadagnare la fiducia
e il rispetto del nostro interlocutore.
Comunicare correttamente ci fa risparmiare
tempo, energie e soprattutto limita e previene
fraintendimenti, equivoci e conflitti.
Comunicare bene vuole dire essere e risultare
credibili. Comunicare in modo adeguato č
fondamentale per guidare un team, per motivare e
valorizzare le persone che vivono o collaborano
con noi. Aiuta ad accrescere e migliorare la
capacitā di relazionarsi con gli altri.
Metodologia Didattica
I docenti proporranno, in alternanza ai momenti di lezione interattiva, diverse esercitazioni, oltre all'analisi di casi pratici, il confronto e l'utilizzo di strumenti e metodologie specifiche.
Materiale didattico
Al termine del corso a tutti i partecipanti verrà fornito, in formato digitale, tutto il materiale utilizzato in aula (slides, esercitazioni, case history, ecc.).
Durata
2 giorni full time.
